Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre nuestros productos, métodos de pago o envíos? En esta sección de Preguntas Frecuentes encontrarás toda la información que necesitas para hacer de tu experiencia de compra en Fokuss algo sencillo y confiable. Explora las respuestas a las preguntas más comunes y encuentra la iluminación ideal para tus espacios.

PROCESO DE COMPRA:

¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Cómo sé si mi compra fue exitosa?
¿Es mi pago seguro?

PAGOS ELECTRÓNICOS:

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
¿Puedo hacer pagos en cualquier momento?
¿Pagar electrónicamente tiene algún costo extra?
¿Qué hacer si mi transacción no se completó?
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

ENVÍO:

¿Qué valor tiene el envío?
¿En qué ciudades se hacen envíos?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tiempos de entrega
¿Cómo se gestiona la entrega si no hay nadie en el lugar de destino?
¿Qué pasa si ingresé mal la dirección de entrega?

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS:

¿Qué hacer si mi pedido llega en mal estado o incompleto?
¿Cómo es el proceso de devolución?
¿Cuándo puedo solicitar la reversión de mi pago?

GUÍA DE ILUMINACIÓN:

¿Cómo elegir la lámpara ideal para mi espacio?
¿Cuál es la diferencia entre luz cálida, fría y neutra?
¿Qué tipo de iluminación es mejor para trabajar o estudiar?
¿Cuándo debo usar iluminación decorativa versus funcional?
¿Cómo puedo mejorar la iluminación en un espacio pequeño?
¿Qué tipo de iluminación es la más recomendable para exteriores?

Si no encuentras solución estamos a un clic de distancia ¡escríbenos!

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