• En Fokuss, garantizamos que cada envío llegue en perfectas condiciones, por eso ofrecemos tarifas de envío ajustadas a cada tipo de producto y destino:
  
  Área Metropolitana (Medellín y alrededores): $20.000 + IVA
  Repuestos en Área Metropolitana: $13.866 + IVA
  Envíos Nacionales: El costo corresponde al 10% del valor total de la compra, con un mínimo de $22.017 + IVA.
  Lámparas con empaque especial (huacal): Algunas referencias requieren protección adicional para su transporte seguro:
  Alfa SP Grande: $315.950
  CO8 London Grande: $300.320
  CO8 Lisboa: $435.200
  Italia SP Grande: $202.800
  Lámparas de pie: 10% del valor de la lámpara + $155.000 (IVA incluido)
  Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido, contáctanos y te brindaremos toda la información necesaria.

• Enviamos a cualquier lugar en Colombia donde nuestro aliado logístico, TCC, tenga cobertura. Puedes revisar su alcance en www.tcc.com.
  
  Si tienes un proyecto internacional, recibe más información aquí.

• Te mantendremos informado en cada etapa, por medio de nuestros canales digitales, WhatsApp o correo electrónico: recepción, producción y envío. Además, te compartiremos el número de guía para que lo rastrees en la plataforma de TCC.

Nuestro promesa de entrega es de 15 días hábiles después confirmar tu pedido. Para más información, revisa nuestra política de envíos aquí.

• En Fokuss, te informaremos oportunamente sobre el estado de tu envío para que puedas programar su recepción. Sin embargo, es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
  Si no hay nadie en el lugar de entrega, cualquier costo adicional derivado de un segundo envío, almacenamiento o modificación en el flete deberá ser asumido por el cliente.
  Para evitar inconvenientes, te recomendamos:
  ✔ Recibir el pedido en persona. No es recomendable dejarlo en portería, ya que nuestras luminarias requieren un manejo delicado.
  ✔ Revisar inmediatamente el contenido del paquete. Si detectas alguna novedad (averías, faltantes o sobrantes), repórtala en un plazo máximo de tres (3) días calendario.
  ✔ Si no puedes revisar el paquete en el momento de la entrega, deja constancia en el documento de recepción con la anotación: "Se recibe sin revisar su contenido."
  Si tienes dudas sobre tu entrega, contáctanos y con gusto te asistiremos.

• Si cometiste un error en la dirección, debes comunicarte de manera inmediata para conocer el estado de tu pedido y si es posible realizar el cambio de dirección. De no poderse realizar, los costos adicionales por reenvío serán tu responsabilidad.