Política de envío

Envíos y entregas

El costo de envío a nivel nacional se calcula automáticamente con el 8% del valor de tu pedido.

Esto nos permite proteger correctamente tu lámpara durante el transporte y garantizar una entrega segura en cualquier ciudad del país.

Tiempos de entrega

El tiempo de fabricación y entrega de tu lámpara puede tardar entre 8 y 12 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y condiciones logísticas tanto de Fokuss como de la transportadora.

  • En caso de presentarse alguna novedad que afecte estos tiempos, nuestro equipo se comunicará contigo oportunamente.

Entrega del pedido

Puedes elegir entre:

  • Envío a domicilio a la dirección que indiques al momento de la compra.

  • Recogida sin costo en nuestro punto físico en Envigado, Antioquia.

Ten en cuenta:

  • Es responsabilidad del cliente garantizar la disponibilidad para recibir el pedido en la dirección registrada.

  • Cualquier costo adicional derivado de errores en la información suministrada o intentos de reenvío deberá ser asumido por el cliente.

  • El tipo de transporte puede variar según la ubicación (urbano o nacional).

  • Algunas referencias pueden tener restricciones de envío según la ciudad de destino.

Condiciones adicionales

  • El transporte es realizado por empresas externas, por lo que pueden presentarse variaciones por factores como estado de las vías, condiciones climáticas u otras situaciones ajenas a Fokuss.

  • Se recomienda revisar el pedido en el momento de la entrega.

En caso de cualquier novedad (averías, faltantes o inconsistencias), esta deberá ser reportada dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, a través de:

  • 📞 Línea celular: 301 716 8597

  • ✉️ Correo electrónico: aux.administrativa@lamparasfokuss.com